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西安站|光环国际线下沙龙活动圆满结束

首页发布时间:2018-05-23 点击: 178次

自从【光环国际远程学友会全国自助活动招聘】发起之后,活动得到全国学友会学友的积极响应。

2018年4月21日首站在成都顺利举行,2018年5月19日,光环国际远程学友会——《征不平凡的你》又再次成功走进西安啦。

本期活动我们以“有多少工作需要流程来解决?”及“如何有效建立和优化业务流程”为题。

平时大部分时间我们都在重复的做着相同的工作内容,不能有效率的完成工作,为了让大家能更好的、有效率的工作,光环与学友们展开了探讨。

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首先,我们的美女主持进行自我介绍及光环的视频介绍。

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还有可爱的学友们自我介绍。

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活动开始前我们先做一个小游戏:每组的桌子上都有一副打乱顺序的扑克牌,大家需要自己分工合作,将不同花色的牌分为一堆,按照从A到K的顺序要求五分钟内整理好。

看来每个小组都采取了合理分工自己职责的方法,确实,这样才能把优势放大。

放松游戏结束后,老师开始案例一的介绍,学员们展开讨论并进行交流分享。

第一组学员针对案例中以下问题表达了看法:

1.我的想法是否太中国化?是否不利于国内企业项目管理的长远发展?

2.把一切都希望寄托在完整的流程上,效率是否未免过于低下?

3.到底有多少问题要靠流程解决?

第一组学员代表:认为该公司的流程是存在问题的,但是一个公司该有一套流程,这是一个公司运营的框架基础,在基础上要充分发挥人的沟通协调能力;针对出现问题的流程应该分析原因找到问题并解决问题。

第二组学员代表: 认为流程受环境跟特定原因影响,很多公司都有完善的流程,不是单纯只靠一两个人来撑起公司的;不同情况下该有不同的流程,根据特定环境走特定的流程,才能有效率的完成。

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老师通过学员们的看法进行了总结:

一般来讲,企业有两在体系,一是流程体系,二是内控体系,前者是以提高工作效率为目的的,后者是以提高效益、防患经营风险为目标的。

流程很重要,然而,在企业的程序管理中,相当多的企业都存在一个通病:即重视业务流程的规划,而轻视对业务流程的管理。

老师又通过实例给大家做了分析。在罗马法鼎盛的时代,曾经在当时的法学家中流传着这样一个故事:   

一个失去丈夫的不幸女人生养了两个不孝儿子。在某年圣诞夜,因为贫穷,这个家庭的圣诞晚餐只拥有一块小小的面饼。所谓“可怜天下父母心”,这个不幸的女人决定把面饼分给两个儿子。当她把两个儿子叫到桌子前,准备掰开这个面饼时,大儿子就有意见了:“你怎么这么糊涂啊。你这样随便掰掰,饼会有大小的,这怎么公平呢?”这边小儿子也点头附会。做娘的拗不过两个儿子,只好到厨房拿了一把菜刀,准备用刀从中切开面饼。但当她刚要切的时候,小儿子又有意见了:“你真是越来越偏心眼了,你这样切,老大那一半明显要比我的大嘛。”说着,就顺手把刀往老大那边推了一推。这一推,老大又不答应了:“你看你看,刚才切的好好的,你把刀这样一挪,我这边半个饼明显小了嘛。不行,还是得照刚才那样来切才公平。”就这样,这个女人手中的刀被两个儿子推来推去,无论她心里怎么样想把面饼切的公平一些,饼也分不好。

真是“慈心母亲无情儿”。出于无奈,这位可怜的母亲只好想了一个办法:“老大,你过来,你来切这个饼。但有个条件,你要让你弟弟先挑切好后的半个饼。”又转头对小儿子说:“老二,饼让你哥哥切。但切好后,让你先挑,你要认为哪半边饼大,你就挑走。”这一下,兄弟俩都没话说了。老大只有切的公正,如果切的有大小,大的那半块肯定会被老二先挑走。老二呢,即使切开后的饼,两边用肉眼难以区分大小,他自己挑的,也心安了。面饼就这样分好了。而事实上呢,切开后的面饼,两边永远是不可能一样的,它一定会存在极小极小的差别。

对这个故事,我们可以把它分成两个内容:一、就是面饼的归属;二、就是确定了面饼的归属之后,怎样来划分这种归属。从法律上来说,就是实体法规定了人们(主体)享有什么权利,负有什么义务;程序法规定了人们怎样去行使权利,怎样去履行义务。而实体法规定的当事人之间的权利和义务是永远也不可能达到绝对公平的。就像故事中最后被分割的面饼一样,切开后两边的面饼只能无限的接近相等,而永远都是有差异的。对一个企业来说,也是这样的。优良的工作流程,会使员工趋利避害。

在下半场开场前,为了方便大家更好的交流,重新安排座位座位。从老师那里抽一张扑克牌,相同花色的朋友为一组。老师定为欧洲组和亚洲组。

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简单休息后大家又开始进行第二个问题的讨论:

“如何有效建立和优化业务流程?”老师针对这个问题详细说明后并提出以下问题:

第一、怎么变更流程,怎么设计?

第二、我们真的不能解决人的问题吗?

欧洲代表进行分析:觉得流程变更分两层面,一是由管理层设置,制定战略方针,公司研发和市场去高度执行,这是从上到下;反之是自下而上。

亚洲代表进行分析:提出改善点,在部门内部进行头脑风暴,确定变更的需求是合理的,解决了ECR只有少部分人能听懂的问题。变更提出如果执行不畅通,是因为没有把所有干系人参与进来。

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学员讨论后老师对学友们的看法进行了鼓励,觉得大家对第二个实操案例把握更精准些,老师认为要更好的变更流程要做到以下几点:

一、客户内部调研

二、识别与描述企业流程

三、选择关键流程 

四、流程优化设计

五、建立流程绩效评价体系

老师的讲解和学友间的探讨让大家充实而又自在。不知不觉探讨已经走向尾声,学友们还意犹未尽,这次的相聚是短暂而又愉快的,结束后大家自发组织拍照留念,期待下一次的相遇。

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