光环影响力·产品经理修炼之道全球直播系列大课2018年8月1日张在旺老师的精彩回顾，希望对各位PM有所帮助。
今年是我在IT行业工作的第20个年头了。这么长时间里我经历了各种各样的工作岗位，给我个人最大的体会和收获就是让我能够从不同视角看待产品。今天我就来跟大家简单分享一下~
以前我做技术，我关心的是产品里能采用哪些先进的、主流的技术。后来我去做项目管理，我发现我更关心成本、进度、增量这几个指标。再后来我去做产品，我关心的是这个产品的月活、留存、给公司带来多少利润。做产品时间久了，我又发现我们的视角和用户的视角经常不一样，这就提醒我们要时常站在用户的视角看问题。同样的，我们也应站在高管的视角去思考问题，因为管理者、创业者、投资者看待产品的角度又不一样。
可以说，我们日常工作中、生活中的所有冲突、误解，都来自于视角不同。比如说同样的一个物体，不同的人从不同角度去看待，会发现看到的东西是不一样的。但大家都以为自己看到的才是对的。
所以这次我也希望能帮助大家从项目经理的视角切换到产品经理的视角去看待一些问题。即使你在日后没有去做产品经理，也可以帮助你在和产品、老板、用户沟通的时候，让对方更容易接纳你的想法。
首先我们一起来思考一下几个问题，来看看你是否拥有产品经理的思维模式。
1、如何让猩猩飞起来？
2、这封求职信的附件命名有什么问题？
3、请你来改进手机拍照模块，你会在如何做？
接下来我会和大家分享以下几点：
产品经理做什么？
要具备哪些技能？
与项目经理的差别？
产品经理的思维模式？
如何转型做产品经理？
1
产品经理做什么
———
为什么我们需要产品经理
我们从创业公司说起。创业肯定先需要一个产品，这个产品要解决一个痛点。比如有一天，你在洗澡时忽然想到，洗澡这个事情很费时间，而且冬天洗澡也很冷，你觉得这是一个痛点，于是你有了一个创意：做一台自动洗澡机。你觉得这个想法很酷，然后你找了几个用户去调研，用户表示创意很好，很有兴趣并愿意花钱。之后你很兴奋地完成了产品的原型，找到了技术合伙人成立公司，还拉到了第一笔投资。结果产品做出来之后，之前调研的用户没人买单，大家说觉得太贵了。
这时候你公司里有个小伙子说，既然咱们2C走不通，那就试试2B端吧！于是你们团队头脑风暴，最终确定将养老院和医院做为2B的重点客户。你们找到这2个行业的机构去推销，结果市场反馈特别好，产品大卖，财务报表特别好看。你拿着漂亮的财务报表，拿到了更多的投资，团队从十几人扩大到几百人。于是你们想再做一些细分产品，比如宠物洗澡机……
在这个例子中，第一代洗澡机的产品经理就是公司创始人（即CEO）。当公司规模大起来后，CEO要去做很多别的事情，比如出差、见投资人、大客户、合作伙伴，他花在产品上的时间越来越少。这时候他很自然就会需要有个人帮助他把产品的事情负责起来，也就是产品经理。
什么是产品经理
从老板的角度讲，产品经理就是对产品成败负责的人。我们可以形象地称之为“Mini CEO”。江湖上把产品经理称作“产品汪”。
产品经理和产品部经理只相差一个字，但差异很大。产品经理通常是有责任、没权力，大多数产品经理都是从其他岗位转型过来的，如下图，绿色的就是转型线：
产品经理要与很多部门沟通协调，上图中蓝色的线就是沟通线，大家可以体会一下。
产品经理的成长阶梯
虽然产品经理的名片上可能都印的是产品经理，但实质意义可能会差得很多。有的产品经理做的事情实际上是产品助理，是做辅助性工作的；真正意义的产品经理是能够独立负责一个产品的，他要具备全局观，把产品从无到有打造出来；产品线经理往往负责管理相关联的几个产品，或者一个比较大的产品；产品总监通常不会去具体做产品，更多是定战略方向，招人、培养人；也有很多公司的CEO、副总也自称是产品经理，实际上他们是分管产品，也没有真正去做产品。
大家可以对照一下，看看自己现在处于什么位置，希望如何成长。
产品经理的职责
产品经理的职责可以用两个字来概括，上图列举了这两个职责包括的事情。
2
产品经理要具备的技能
———
案例：腾讯产品经理能力模型
我们从腾讯的产品经理模型里可以看到，产品经理除了要掌握通用技能、专业知识和技能外，还要有组织影响力，去培养别人和建立个人影响力。
产品经理能力模型
产品经理的能力模型可以分为硬技能和软技能。硬技能是一个T型结构，如下图：
软技能则包括沟通能力、学习能力、领导力、创新能力等等。岗位级别越高，软技能则显得更重要。
不同层级的产品经理所需要的能力不同。初级的产品经理更注重学习力、执行力，要有一技之长，中级产品经理我们希望他能够构建起一套方法论、系统的知识体系，能够去带新人；高级的产品经理则更看重视野和认知，能够做一些宏观性的决策。
产品经理要不要懂技术
这个问题一直是备受争议的，我的建议是产品经理最好要懂技术。如下图，产品经理所做的事情实际上是三个圈的交集：
懂技术的话，就可以自己来判断产品和技术的可能性、可行性，而且会帮助你更好地沟通。
3
产品经理与项目经理的差别
———
当前的时代被我们称为VUCA时代，具有易变性、模糊性、不确定性、复杂性这四个特征。人类文明进程经历了从农业-工业-互联网-移动互联网-AI的变革，而这变革越来越快。
对企业来说，则意味着追赶不上这变革，就会被淘汰，诺基亚、尼康都是典型的案例。我们会发现，大多数好的企业都不是消失在自己擅长的领域，极有可能是被跨界对手打败的。VUCA时代的产品，确定性目标（Do Things Right）越来越少，模糊目标（Do Right Thing）越来越多。你会发现，目标用户、痛点、产品、市场、盈利模式、竞争策略都不确定了。在应对模糊目标的时候，我们就要采用试错、探索、转型、允许出错、调整、迭代等这类方法论。
90%以上的创新产品都是失败的。比解决问题更重要的是我们要先找到正确的问题。从如何找到正确问题到如何做对的事情（即从问题域到解决方案域），有很多不同的方法论，如设计思维、精益创业、敏捷、项目经理等。
在VUCA时代，很多职业都在消失，比如快递员、清洁工等等。人工智能时代对当前典型行业的替代率有过预测，除了与情感和创意有关的工作，其他皆很有可能被取代。
我们可以看出，过去和未来并没有确定的因果关系，未来充满了不确定性。基于过去总结的成功经验，对未来不一定适用。在目标确定的情况下，项目经理往往可以制定计划并严密执行；但是在目标模糊的情况下，项目经理的方法论很可能就不适用了。由此我们也可以看出项目经理（确定性目标）和产品经理（模糊目标）的区别。
产品经理vs项目经理
4
产品经理的思维模式
———
产品经理的自我定位
之前说过，产品经理不等于产品部经理，他是有责任、没权力的，所以他不能把自己当做真的经理。但我们人人都可以拥有产品经理的思维模式，即产品思维。
产品思维 vs 工程师思维
产品思维是相对于工程师思维而说的，这两种模式有什么差别呢？我们来回顾一下之前提出的问题：请你来改进手机拍照模块（硬件或软件），你会在哪些方面改进？
这两种思维模式下，往往会有以下的答案：
工程师思维往往关注的是技术、功能、细节、Feature、解决方案……产品思维则更多关注用户、痛点、价值、体验、Benefit、商业模式。
技术至上 vs 用户价值
工程师思维更关心技术至上，产品思维则更关心用户价值。我们不一定需要用很核心很先进的技术，最关键的是我们能为用户产生什么价值。
怎样为用户产生价值？这里我们可以用黄金思维圈来参考。首先要搞清楚核心问题“为什么”，之后再考虑下面的问题。
产品思维的应用
我们可以把工作中的每一个成果都当做产品去做。比如我们每写一个需求文档、竞品分析报告、工作汇报、PPT。我们可以首先思考产品的用户是谁，他们的关注点是什么，产品使用的场景是什么等等。
我们还可以把自己当做产品来运营。你就是自己的产品经理。你希望3年后的自己（V2.0）变成什么样子？如何把自己升级到V2.0？你需要规划自己的成长路径。
5
如何转型做产品经理
———
转思维
回顾一下之前提出的问题：如何让黑猩猩飞起来？
很多人的答案是坐飞机、做热气球，这些答案都是在回答HOW，而我们在做产品经理的时候，首先要思考为什么要飞（WHY）。
另一个问题：简历附件有什么问题？
相信大家都想到了，这个简历的附件名字应该多写自己的信息。从HR（用户）的角度思考，就很容易能够发现这个问题。
下面我给大家介绍一种产品设计的思维方法——PSPS模型。
PSPS模型是做产品设计的一种很重要的思维方式。我们在做产品的时候，首先要思考为谁设计、使用场景、解决的问题，再去思考功能和解决方案。PSPS模型可以用来做产品定义，可以讲故事、写宣传文案、做广告，帮助我们建立用户思维，来传递需求。
比如我们经常头痛的一些问题，就可以转变为这样：
练技能、攒经验
练技能最好的方式是实践，多做竞品分析，研究业界里优秀的作品，提升产品感，你也可以参加系统的培训，比如线下课程和工作坊。
攒经验可以通过轮岗、用产品思维做事，多总结来提升。经验不等于经历，经验不仅可以帮你救火、解决问题；还可以帮你洞察原因，做到提前预防问题的发生；最有价值的经验还可以总结为方法论，分享出去，指导他人的行动。
最后我在为大家推荐一些产品经理转型、入门的书单（如上图），希望能够帮助到大家。我们学习是为了变成更好的自己，将来的你一定会感谢现在努力的自己。
光环影响力·产品经理修炼之道全球直播系列大课2018年8月1日张在旺老师的精彩回顾，希望对各位PM有所帮助。
今年是我在IT行业工作的第20个年头了。这么长时间里我经历了各种各样的工作岗位，给我个人最大的体会和收获就是让我能够从不同视角看待产品。今天我就来跟大家简单分享一下~
以前我做技术，我关心的是产品里能采用哪些先进的、主流的技术。后来我去做项目管理，我发现我更关心成本、进度、增量这几个指标。再后来我去做产品，我关心的是这个产品的月活、留存、给公司带来多少利润。做产品时间久了，我又发现我们的视角和用户的视角经常不一样，这就提醒我们要时常站在用户的视角看问题。同样的，我们也应站在高管的视角去思考问题，因为管理者、创业者、投资者看待产品的角度又不一样。
可以说，我们日常工作中、生活中的所有冲突、误解，都来自于视角不同。比如说同样的一个物体，不同的人从不同角度去看待，会发现看到的东西是不一样的。但大家都以为自己看到的才是对的。
所以这次我也希望能帮助大家从项目经理的视角切换到产品经理的视角去看待一些问题。即使你在日后没有去做产品经理，也可以帮助你在和产品、老板、用户沟通的时候，让对方更容易接纳你的想法。
首先我们一起来思考一下几个问题，来看看你是否拥有产品经理的思维模式。
1、如何让猩猩飞起来？
2、这封求职信的附件命名有什么问题？
3、请你来改进手机拍照模块，你会在如何做？
接下来我会和大家分享以下几点：
产品经理做什么？
要具备哪些技能？
与项目经理的差别？
产品经理的思维模式？
如何转型做产品经理？
1
产品经理做什么
———
为什么我们需要产品经理
我们从创业公司说起。创业肯定先需要一个产品，这个产品要解决一个痛点。比如有一天，你在洗澡时忽然想到，洗澡这个事情很费时间，而且冬天洗澡也很冷，你觉得这是一个痛点，于是你有了一个创意：做一台自动洗澡机。你觉得这个想法很酷，然后你找了几个用户去调研，用户表示创意很好，很有兴趣并愿意花钱。之后你很兴奋地完成了产品的原型，找到了技术合伙人成立公司，还拉到了第一笔投资。结果产品做出来之后，之前调研的用户没人买单，大家说觉得太贵了。
这时候你公司里有个小伙子说，既然咱们2C走不通，那就试试2B端吧！于是你们团队头脑风暴，最终确定将养老院和医院做为2B的重点客户。你们找到这2个行业的机构去推销，结果市场反馈特别好，产品大卖，财务报表特别好看。你拿着漂亮的财务报表，拿到了更多的投资，团队从十几人扩大到几百人。于是你们想再做一些细分产品，比如宠物洗澡机……
在这个例子中，第一代洗澡机的产品经理就是公司创始人（即CEO）。当公司规模大起来后，CEO要去做很多别的事情，比如出差、见投资人、大客户、合作伙伴，他花在产品上的时间越来越少。这时候他很自然就会需要有个人帮助他把产品的事情负责起来，也就是产品经理。
什么是产品经理
从老板的角度讲，产品经理就是对产品成败负责的人。我们可以形象地称之为“Mini CEO”。江湖上把产品经理称作“产品汪”。
产品经理和产品部经理只相差一个字，但差异很大。产品经理通常是有责任、没权力，大多数产品经理都是从其他岗位转型过来的，如下图，绿色的就是转型线：
产品经理要与很多部门沟通协调，上图中蓝色的线就是沟通线，大家可以体会一下。
产品经理的成长阶梯
虽然产品经理的名片上可能都印的是产品经理，但实质意义可能会差得很多。有的产品经理做的事情实际上是产品助理，是做辅助性工作的；真正意义的产品经理是能够独立负责一个产品的，他要具备全局观，把产品从无到有打造出来；产品线经理往往负责管理相关联的几个产品，或者一个比较大的产品；产品总监通常不会去具体做产品，更多是定战略方向，招人、培养人；也有很多公司的CEO、副总也自称是产品经理，实际上他们是分管产品，也没有真正去做产品。
大家可以对照一下，看看自己现在处于什么位置，希望如何成长。
产品经理的职责
产品经理的职责可以用两个字来概括，上图列举了这两个职责包括的事情。
2
产品经理要具备的技能
———
案例：腾讯产品经理能力模型
我们从腾讯的产品经理模型里可以看到，产品经理除了要掌握通用技能、专业知识和技能外，还要有组织影响力，去培养别人和建立个人影响力。
产品经理能力模型
产品经理的能力模型可以分为硬技能和软技能。硬技能是一个T型结构，如下图：
软技能则包括沟通能力、学习能力、领导力、创新能力等等。岗位级别越高，软技能则显得更重要。
不同层级的产品经理所需要的能力不同。初级的产品经理更注重学习力、执行力，要有一技之长，中级产品经理我们希望他能够构建起一套方法论、系统的知识体系，能够去带新人；高级的产品经理则更看重视野和认知，能够做一些宏观性的决策。
产品经理要不要懂技术
这个问题一直是备受争议的，我的建议是产品经理最好要懂技术。如下图，产品经理所做的事情实际上是三个圈的交集：
懂技术的话，就可以自己来判断产品和技术的可能性、可行性，而且会帮助你更好地沟通。
3
产品经理与项目经理的差别
———
当前的时代被我们称为VUCA时代，具有易变性、模糊性、不确定性、复杂性这四个特征。人类文明进程经历了从农业-工业-互联网-移动互联网-AI的变革，而这变革越来越快。
对企业来说，则意味着追赶不上这变革，就会被淘汰，诺基亚、尼康都是典型的案例。我们会发现，大多数好的企业都不是消失在自己擅长的领域，极有可能是被跨界对手打败的。VUCA时代的产品，确定性目标（Do Things Right）越来越少，模糊目标（Do Right Thing）越来越多。你会发现，目标用户、痛点、产品、市场、盈利模式、竞争策略都不确定了。在应对模糊目标的时候，我们就要采用试错、探索、转型、允许出错、调整、迭代等这类方法论。
90%以上的创新产品都是失败的。比解决问题更重要的是我们要先找到正确的问题。从如何找到正确问题到如何做对的事情（即从问题域到解决方案域），有很多不同的方法论，如设计思维、精益创业、敏捷、项目经理等。
在VUCA时代，很多职业都在消失，比如快递员、清洁工等等。人工智能时代对当前典型行业的替代率有过预测，除了与情感和创意有关的工作，其他皆很有可能被取代。
我们可以看出，过去和未来并没有确定的因果关系，未来充满了不确定性。基于过去总结的成功经验，对未来不一定适用。在目标确定的情况下，项目经理往往可以制定计划并严密执行；但是在目标模糊的情况下，项目经理的方法论很可能就不适用了。由此我们也可以看出项目经理（确定性目标）和产品经理（模糊目标）的区别。
产品经理vs项目经理
4
产品经理的思维模式
———
产品经理的自我定位
之前说过，产品经理不等于产品部经理，他是有责任、没权力的，所以他不能把自己当做真的经理。但我们人人都可以拥有产品经理的思维模式，即产品思维。
产品思维 vs 工程师思维
产品思维是相对于工程师思维而说的，这两种模式有什么差别呢？我们来回顾一下之前提出的问题：请你来改进手机拍照模块（硬件或软件），你会在哪些方面改进？
这两种思维模式下，往往会有以下的答案：
工程师思维往往关注的是技术、功能、细节、Feature、解决方案……产品思维则更多关注用户、痛点、价值、体验、Benefit、商业模式。
技术至上 vs 用户价值
工程师思维更关心技术至上，产品思维则更关心用户价值。我们不一定需要用很核心很先进的技术，最关键的是我们能为用户产生什么价值。
怎样为用户产生价值？这里我们可以用黄金思维圈来参考。首先要搞清楚核心问题“为什么”，之后再考虑下面的问题。
产品思维的应用
我们可以把工作中的每一个成果都当做产品去做。比如我们每写一个需求文档、竞品分析报告、工作汇报、PPT。我们可以首先思考产品的用户是谁，他们的关注点是什么，产品使用的场景是什么等等。
我们还可以把自己当做产品来运营。你就是自己的产品经理。你希望3年后的自己（V2.0）变成什么样子？如何把自己升级到V2.0？你需要规划自己的成长路径。
5
如何转型做产品经理
———
转思维
回顾一下之前提出的问题：如何让黑猩猩飞起来？
很多人的答案是坐飞机、做热气球，这些答案都是在回答HOW，而我们在做产品经理的时候，首先要思考为什么要飞（WHY）。
另一个问题：简历附件有什么问题？
相信大家都想到了，这个简历的附件名字应该多写自己的信息。从HR（用户）的角度思考，就很容易能够发现这个问题。
下面我给大家介绍一种产品设计的思维方法——PSPS模型。
PSPS模型是做产品设计的一种很重要的思维方式。我们在做产品的时候，首先要思考为谁设计、使用场景、解决的问题，再去思考功能和解决方案。PSPS模型可以用来做产品定义，可以讲故事、写宣传文案、做广告，帮助我们建立用户思维，来传递需求。
比如我们经常头痛的一些问题，就可以转变为这样：
练技能、攒经验
练技能最好的方式是实践，多做竞品分析，研究业界里优秀的作品，提升产品感，你也可以参加系统的培训，比如线下课程和工作坊。
攒经验可以通过轮岗、用产品思维做事，多总结来提升。经验不等于经历，经验不仅可以帮你救火、解决问题；还可以帮你洞察原因，做到提前预防问题的发生；最有价值的经验还可以总结为方法论，分享出去，指导他人的行动。
最后我在为大家推荐一些产品经理转型、入门的书单（如上图），希望能够帮助到大家。我们学习是为了变成更好的自己，将来的你一定会感谢现在努力的自己。
